Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Keurmerk Toetskwaliteit
EDUA.nl (hierna: Uitgever)
KVK: 08155107
Versie: v1.1
Ingangsdatum: 01-11-2025
Artikel 1 – Definities
Audit: elke vorm van beoordeling (documentreview, interviews, dossieronderzoek, steekproeven, onsite en/of remote) door of namens Uitgever.
Aanvrager: een onderwijsorganisatie, opleider, opleidingsinstelling of opleidingsinstituut dat zich aanmeldt voor beoordeling.
Herbeoordeling: hernieuwde beoordeling tijdens de geldigheidsduur van het Keurmerk, inclusief eventuele thematische of onaangekondigde audits.
Keurmerk: de door Uitgever per mail bevestigde toekenning dat de Aanvrager in voldoende mate voldoet aan het toepasselijke Toetsingskader Keurmerk Toetskwaliteit.
Keurmerkhouder: een Aanvrager aan wie het Keurmerk is toegekend en waarvan de toets in het niet-openbare register is opgenomen.
Materiële wijziging: een wijziging met duidelijke impact op de naleving van het Toetsingskader (bijv. structuurwijziging, fusie, uitbesteding, andere toetsprocessen).
Reglementen: door Uitgever vastgestelde documenten die onderdeel uitmaken van deze voorwaarden, waaronder het Toetsingskader, de Logo- en Merkrichtlijnen, de Klachten- en Beroepsregeling, en het Tarievenoverzicht.
Toetsingskader: het toepasselijke toetsingskader Keurmerk Toetskwaliteit (uitgedrukt als uitgangspunten en concrete normen en vragen)
Uitgever: de rechtspersoon EDUA.nl, statutair gevestigd te Apeldoorn, die het Keurmerk uitgeeft, adviezen geeft en het toetsingskader beheert.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten, audits, registraties, toekenningen, verlengingen en overige rechtsverhoudingen tussen Uitgever en Aanvrager/Keurmerkhouder.
Afwijkingen gelden slechts indien schriftelijk overeengekomen.
Bij strijdigheid is de volgende rangorde van toepassing: (i) schriftelijke overeenkomst/opdrachtbevestiging, (ii) deze Algemene Voorwaarden, (iii) Reglementen, (iv) andere documenten.
Eigen inkoop-, algemene- of andere voorwaarden van de Aanvrager of Keurmerkhouder zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk aanvaard.
Artikel 3 – Aanmelding en contractsluiting
Aanmelding geschiedt via mail aan de Uitgever, voorzien van juiste en volledige informatie.
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Uitgever (per e-mail volstaat).
Uitgever kan een aanvraag ongemotiveerd weigeren, onder meer bij onafhankelijksrisico, integriteitsrisico of evidente ongeschiktheid.
Artikel 4 – Toetsingskader en maatstaven
Beoordeling vindt plaats aan de hand van het op het moment van audit geldende Toetsingskader, inclusief eventuele toepasselijke normen.
De actuele versie van het Toetsingskader en Reglementen wordt gepubliceerd op de website Toetskwaliteit.nl. Wijzigingen worden gecommuniceerd conform artikel 17.
Artikel 5 – Audits
De audit kan omvatten: documentreview, steekproef op toetsdossiers, procedures van de examencommissie, en/of een (remote of onsite) verificatie.
De Aanvrager verschaft tijdig toegang tot relevante informatie, locaties, systemen en betrokken medewerkers.
De auditor kan de bevindingen als voldaan of niet voldaan kwalificeren; hersteltermijnen worden schriftelijk vastgesteld.
Artikel 6 – Besluitvorming en geldigheid
Op basis van het auditrapport wordt een toekenningsbesluit genomen.
Bij toekenning wordt de Aanvrager voor de ingediende toets Keurmerkhouder en opgenomen in een niet-openbaar register. Het keurmerk mag getoond worden bij de relevante toets of module waarvoor de toets relevant is.
De geldigheidsduur van het Keurmerk is zo lang de toets wordt ingezet, voor zover de toets qua toetsvorm, leerdoelen en toetsconstructie gelijk blijft. Eventuele toetsvragen mogen gewijzigd worden zonder dat dit gevolgen heeft voor het Keurmerk.
Artikel 7 – Verplichtingen van Aanvrager/Keurmerkhouder
De Aanvrager/Keurmerkhouder:
a. borgt blijvende conformiteit met het Toetsingskader;
b. meldt materiële wijzigingen binnen 30 dagen schriftelijk;
c. verleent volledige medewerking aan audits en verstrekt juiste en volledige informatie;
d. bewaart relevante toetsdossiers conform bewaartermijnen;
e. betaalt de verschuldigde vergoedingen binnen 3 maanden na overeenkomst van opdracht;
f. voorkomt misleidend gebruik van het Keurmerk.
Uitbestede activiteiten blijven voor risico en verantwoordelijkheid van Aanvrager/Keurmerkhouder.
Artikel 8 – Gebruik van het Keurmerk Toetskwaliteit en logo
Gebruik is uitsluitend toegestaan conform de Logo- en Merkrichtlijnen en uitsluitend voor de scope die in het certificaat en register is vermeld. Dit betreft in de regel de voorgelegde toets.
Het Keurmerk mag niet worden gebruikt op wijze die derden misleidt (o.a. over reikwijdte, locaties, opleidingen, of onderdelen die niet onder de scope vallen).
Bij schorsing of intrekking moet Keurmerkhouder gebruik onmiddellijk staken en verwijzingen verwijderen (online/offline) binnen 10 werkdagen.
Artikel 9 – Schorsing en intrekking
Uitgever kan het Keurmerk schorsen bij (niet limitatief):
- ernstige of herhaalde non-conformiteit;
- onvoldoende medewerking aan audits/herbeoordeling;
- niet-tijdige betaling na ingebrekestelling;
- misleidend of ongeoorloofd gebruik van het Keurmerk;
- integriteitsincidenten of reputatierisico.
Tijdens schorsing is gebruik van het Keurmerk verboden.
Intrekking volgt (o.a.) bij uitblijven van herstel, structurele non-conformiteit, of zware overtredingen.
Besluiten tot schorsing/intrekking worden gemotiveerd en aan Keurmerkhouder gecommuniceerd.
Schorsing en/of intrekking kunnen niet leiden tot schadevergoeding.
Artikel 10 – Openbaar register en transparantie
Uitgever houdt een actueel register bij met ten minste: naam Keurmerkhouder, scope / toets, locaties (indien relevant), status (actief/geschorst/ingetrokken) en geldigheid.
Informatie uit het register wordt niet gepubliceerd zonder toestemming van de Keurmerkhouder.
Artikel 11 – Klachten, melding van incidenten en signalen
Derden kunnen klachten over Keurmerkhouders melden bij Uitgever. Deze kunnen gevolgen hebben voor toekomstige audits, leiden tot een herbeoordeling of tot maatregelen (schorsing en/of intrekking conform artikel 9).
Keurmerkhouder meldt relevante incidenten (bijv. structurele fraude, ernstige toetsfouten) onverwijld en werkt mee aan onderzoek.
Artikel 12 – Bezwaar
Tegen een besluit van Uitgever (o.a. toekenning, weigering, schorsing of intrekking) is geen bezwaar mogelijk.
Artikel 13 – Integriteit, onafhankelijkheid en deskundighei
Uitgever waarborgt onafhankelijkheid van beoordeling en besluitvorming en voorkomt belangenconflicten / belangenverstrengeling. Indien hiervan sprake is, kan dit een beoordeling verhinderen. Dit zal ongemotiveerd aan Aanvrager worden gecommuniceerd. Aanvrager zal in dat geval niets in rekening worden gebracht.
Uitgever werkt alleen met auditors die (cumulatief):
a. academisch zijn geschoold, en
b. opgeleid zijn tot toetsdeskundige, en (bijvoorbeeld de SKE hebben)
c. minstens 10 jaar werkervaring hebben als toetsexpert, en
d. bewijsbaar meerdere toetsen hebben beoordeeld op kwaliteit.
Auditors tekenen een integriteitsverklaring en een geheimhoudingsverklaring.
Artikel 14 – Geheimhouding
Partijen houden vertrouwelijke informatie over en weer geheim, behoudens wettelijke verplichtingen, gerechtelijke bevelen of uitdrukkelijke toestemming.
Uitgever
waarborgt dat de toets die voorgelegd wordt geheim blijft en niet op
welke wijze dan ook verspreid wordt aan derden. Na een audit wordt de
voorgelegde toets en eventuele aanvullende formatieve toetsen z.s.m.
verwijderd.
Uitgever mag auditbevindingen intern delen voor besluitvorming, kalibratie en kwaliteitsborging, en geanonimiseerde data gebruiken voor statistiek en verbetering.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
Uitgever verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke voor zover nodig voor aanmelding, auditing, registratie en toezicht.
Verwerking geschiedt conform de Privacyverklaring en toepasselijke wetgeving (met name de AVG).
Keurmerkhouder verstrekt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn en informeert betrokkenen adequaat.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Alle rechten op het Keurmerk, logo’s, het Toetsingskader, auditinstrumenten en publicaties rusten bij Uitgever of diens licentiegevers.
Buiten het in artikel 8 toegestane gebruik is iedere reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming verboden.
Artikel 17 – Wijziging van Toetsingskader en voorwaarden
Uitgever kan het Toetsingskader, Reglementen en deze voorwaarden wijzigen.
Materiële wijzigingen worden ten minste 8 weken vooraf aangekondigd via Toetskwaliteit.nl, met redelijke overgangstermijnen.
Indien een wijziging voor Keurmerkhouder onredelijk bezwarend is, kan deze de overeenkomst schriftelijk opzeggen per ingangsdatum van de wijziging zonder schadevergoeding.
Artikel 18 – Vergoedingen en betaling
Tarieven zijn opgenomen op Toetskwaliteit.nl en kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op basis van de CPI (CBS).
Facturen dienen binnen 30 dagen te worden voldaan.
Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Betaling is verschuldigd ongeacht de uitkomst van de beoordeling; kosten voor extra audits wegens non-conformiteit of signalen zijn voor rekening van Aanvrager/Keurmerkhouder.
Artikel 19 – Duur, opzegging en beëindiging
De overeenkomst loopt vanaf aanvaarding van de aanvraag en duurt voort zolang het Keurmerk van kracht is.
Keurmerkhouder kan het Keurmerk te allen tijde per mail opzeggen; reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd.
Uitgever kan de overeenkomst beëindigen bij intrekking van het Keurmerk of bij een zwaarwegende reden.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
Uitgever spant zich in met professionele zorgvuldigheid maar garandeert niet dat toetsen perfect of zonder discussie zijn of dat derden geen aanspraken - bijvoorbeeld in verband met mogelijke tekortkomingen - zullen maken.
Uitgever is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met een maximum van het factuurbedrag voor de audit.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade) is uitgesloten.
Aanvrager/Keurmerkhouder vrijwaart Uitgever voor aanspraken van derden die verband houden met diens eigen toetspraktijk, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Uitgever.
Artikel 21 – Overmacht
Partijen zijn niet gehouden tot nakoming bij overmacht als bedoeld in art. 6:75 BW (o.a. pandemie, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, cyberincidenten, stakingen, ...).
In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort; indien de situatie langer dan 60 dagen duurt, is iedere partij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Artikel 22 – Audit- en verificatierechten
Uitgever mag, met redelijke aankondiging, inzage vragen in documenten, systemen en processen die relevant zijn voor een audit.
Indien deze inzage niet gegeven kan worden of wordt, kan Uitgever toekenning van het Keurmerk onthouden.
Uitgever kan derden inschakelen (onderaannemers) voor audits, maar blijft verantwoordelijk voor hun handelen.
Artikel 23 – Overdracht en onderaanneming
Rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst zijn niet overdraagbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behoudens rechtsopvolging onder algemene titel.
Uitbestede onderdelen van de toetsketen blijven onder verantwoordelijkheid van Keurmerkhouder (zie art. 8 lid 2).
Artikel 24 – Nietigheid en conversie
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen geldig.
Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
Artikel 25 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden en de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, onverminderd art. 12, voorgelegd aan de rechtbank Arnhem.
Bijlagen (onderdeel van deze voorwaarden)
A. Toetsingskader Keurmerk Toetsing van Tentamens: zie Toetskwaliteit.nl
B. Logo: zie hoofdpagina Toetskwaliteit.nl
C. Privacyverklaring: zie Toetskwaliteit.nl, onder privacy
